Alocar por hora cria gargalos. Alocar por squad cria velocidade. A diferença aparece já no segundo mês de qualquer iniciativa relevante.
No modelo por hora, o cliente compra capacidade individual e assume toda a coordenação: quem prioriza, quem revisa, quem responde pela entrega. O custo aparente é menor, mas o custo real de gestão é transferido para dentro de casa.
No modelo de squad, o time chega completo — produto, engenharia, dados e qualidade — com rituais próprios e um responsável pela entrega. O cliente compra resultado, não horas.
O que torna isso viável é o contrato de escopo evolutivo: metas por ciclo, backlog priorizado junto ao cliente e revisão de rumo a cada duas semanas. Sem isso, squad vira body shop com nome melhor.
O papel do tech lead é central. Ele traduz objetivo de negócio em decisão técnica, protege o time de ruído e é quem garante que a documentação e o conhecimento fiquem com o cliente ao final do ciclo.
Medimos squads por três eixos: previsibilidade de entrega, qualidade em produção e satisfação do time do cliente. Nenhum deles isolado conta a história completa.
É esse o desenho do Cava Experience: times multidisciplinares que assumem o problema como se fosse deles e devolvem autonomia — não dependência.